Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gateagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad gateagent som kan hantera passagerarservice och flygplanshantering vid gaten. Som gateagent kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa en smidig och effektiv boardingprocess för våra passagerare. Du kommer att arbeta i en dynamisk och snabb miljö där du måste kunna hantera flera uppgifter samtidigt och lösa problem snabbt och effektivt. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att inkludera att välkomna passagerare, kontrollera biljetter och resehandlingar, samt ge information och assistans vid behov. Du kommer också att samarbeta med flygplansbesättningen och markpersonalen för att säkerställa att alla säkerhets- och serviceprotokoll följs. För att lyckas i denna roll bör du ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, vara stresstålig och ha en stark känsla för kundservice. Tidigare erfarenhet inom flygindustrin eller kundservice är meriterande men inte ett krav. Vi erbjuder en spännande arbetsmiljö med möjligheter till karriärutveckling och utbildning.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna och assistera passagerare vid gaten.
- Kontrollera biljetter och resehandlingar.
- Samarbeta med flygplansbesättningen och markpersonalen.
- Ge information och lösa problem för passagerare.
- Säkerställa att säkerhetsprotokoll följs.
- Koordinera boardingprocessen.
- Hantera eventuella förseningar eller ändringar i flygschemat.
- Rapportera incidenter och avvikelser.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmärkta kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Stresstålig och problemlösningsorienterad.
- Kundserviceinriktad med en positiv attityd.
- Grundläggande datorkunskaper.
- Flexibilitet att arbeta oregelbundna arbetstider.
- Tidigare erfarenhet inom flygindustrin är meriterande.
- Flytande i svenska och engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du hanterat en stressig situation?
- Hur skulle du hantera en missnöjd passagerare?
- Vad motiverar dig att arbeta inom flygindustrin?
- Hur säkerställer du att säkerhetsprotokoll följs?
- Kan du beskriva en situation där du samarbetade effektivt med ett team?
